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亚洲城官网亚洲城官网|超六成受访者认为,快递柜运营还有进步空间
   2020-01-11 17:26:10    来源:英言那案网

亚洲城官网亚洲城官网|超六成受访者认为,快递柜运营还有进步空间

亚洲城官网亚洲城官网,第11个“双11”购物节,全民“剁手”的热情不减。“双11发货情况”,近日也成了社交网络上的热点话题。快递速度的提升让不少网友感叹,但同时,暴力分拣、私自投放代收点等现象也引发了网友的讨论。

深圳快递业发展如何?深圳市民对快递的直观感受又如何?南都站站队日前就“快递柜或代收点越来越普遍,你还满意吗?”展开了民调,截至11月13日10时的数据显示,有超过七成的受访者认为“快递放在代收点产生的保管费属于不合理的隐形消费”,超过六成的受访者认为快递柜运营还有进步空间。

双11当天,顺丰在深圳的收件同比去年增81%

2019年11月11日24时,天猫宣布今年“双11”单日成交额为2684亿元,再次刷新纪录,交出亮眼成绩单。惊人数据背后,深圳人的买买买能力再次得到了验证。广东省以双11全体交易额319亿元,荣登全国最有消费力的省份。而深圳则以双11全天79.2亿元的交易额,成为广东省排名第二的热买城市。

电商平台的数据刷新纪录的同时,快递包裹量数据也在创历史新高。国家邮政局发布的数据显示,11月11日,全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件,是第二季度以来日常处理量的3倍,同比增长28.6%。预计今年的“双11”高峰期从11月11日持续到18日,高峰期间,全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。

根据菜鸟提供的数据,截至11月11日8时,菜鸟收货量前20的城市中,深圳占有一席之地,位于第17名。而据顺丰快递提供的情况,深圳业务区11日当天收件同比去年当天增长81%,环比平日增长115%。11日当日整体业务量同比增长90%,环比平日增长75%。为此,顺丰已提前几个月做好了3850名临时用工人员的储备,新增储备营运收派车辆900多辆。

逾七成受访者认为,快递放代收点产生保管费不合理

近几年来,随着快递包裹量的快速增长,自动化手段也越来越多地进入快递行业。快递智能柜、快递驿站等新型收发方式的出现,大大减少了快递派送的时间。根据国家邮政局发布的信息,目前在城市地区,全国已经累计建设8.2万个末端公共服务站,布放38万多组智能快件箱,对快递末端服务能力形成了有效补充。

菜鸟网络的数据显示,2013年派送1亿个包裹需9天,到2017年这个数据刷新为3.5天,到2018年刷新为2.8天。菜鸟相关工作人员告诉记者,今年,预计这个数据还会进一步缩短。

智能化手段为快递行业带来方便高效的同时,也引发出质疑的声音。南都调查问卷结果显示,56.7%的受访者曾遇到快递未经协商被直接放到代收点或快递柜,产生相关费用的情况;而52.4%的受访者遇到过大件快递不送上门的情况,24.4%的受访者曾遭遇快递放在快递柜或代收点丢失的情况。此外,81.3%的受访者都曾遇到过暴力分拣的情况,而对于快递被放在代收点产生的保管费,72.9%的受访者认为,这是“不合理的隐形消费”。

虽然有超过六成受访者认为快递柜运作还有进步空间,但南都的民调问卷结果依然显示,在约3500名受访者中,有72%的人对目前的快递运营情况“满意”。双11期间,记者也走访了龙岗区多个小区,对深圳快递柜的运营情况进行探访。

记者走访

小区每栋楼配有两个快递柜

未出现爆仓情况

“双十一”已过去三天,经历痛快“剁手”、煎熬等商家发货之后,马上迎来收快递的快感。家住在深圳龙岗区杨美社区一万人小区的刘女士,11月11日在天猫和京东上,杂七杂八买了快30样东西,花了3000多元,“具体买了啥我都想不起来了,等着收快递吧”。

11月12日上午10:30左右,刘女士收到了小区楼下丰巢智能柜发来的消息,“您有一个快递在丰巢柜等您来取哦”。“这速度,必须点赞。”当天晚上下班回到小区后,刘女士迫不及待去取快递。可能是各路快递还在路上,刘女士发现,快递柜旁并没有堆积在地上的包裹。刘女士所在的楼栋配有两个快递柜,一个京东的,一个丰巢的,合计有200多个柜子。刘女士说:“往年,在快递量大、快递柜爆仓时,有些包裹会被放在地上。”

快递小哥按栋按层分好包裹

装上手推车派送

今年20出头的小王是一名京东快递员,他负责坂田街道一大型小区1-5栋的京东快递(派件)。11月12日,他迎来了本年度送货量最大的一天。

“这一车大概有100多件吧,已经是今天的第三车了,估计要很晚才收工。”12日傍晚,记者在电梯里遇到正在用推车派件的小王。小王说,从凌晨5点到现在都没停歇过,自己负责该小区1-5栋的派件业务,为提高派件效率,他在小区架空层找到一处空地,按栋按层分好包裹,然后装上手推车,逐栋逐层派送。

那为何不集中投递到快递柜呢?“快递柜不够放啊。”小王苦笑道,“堆积在楼下空地也不好,还是送到家门口吧”。派件过程中,小王也遇到了很多热心住户:中午饭点时,一住户得知小王还没吃午饭,从冰箱里拿出一个面包,硬塞给小王,还有的业主递给他矿泉水和饮料。

家住在该小区的网购达人小丽13日下班回到家,发现家门口放了7个快递包裹,“快递小哥直接送门口了,挺省心的。”

统筹记者:吴灵珊 陈荣梅

统筹编辑:柴华

采写:龙岗通记者 吴灵珊 陈荣梅 陈盈珊 谢萌

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